МАДОУ «Детский сад «Семицветик» г. Белоярский» осуществляет реализацию муниципальных услуг на основании административного регламента утвержденного Постановлением администрации Белоярского района от 23.05.2016 г. № 485 «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках».
Заявители, в отношении которых исполняется муниципальная услуга:
1. граждане Российской Федерации;
2. иностранные граждане;
3. лица без гражданства;
4. юридические лица.
Информацию о предоставлении муниципальной услуги можно получить:
Комитет по образованию администрации Белоярского района: 628162, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Белоярский, 3-й микрорайон, дом 14-а.
Телефон для справок и консультаций: 8 (34670) 2-38-37, 2-16-80
Адрес электронной почты Комитета по образованию: info@beledu.ru, lazareva@beledu.ru
Адрес официального сайта Комитета: www.beledu.ru
График (режим) работы:
- понедельник: с 9.00 до 18.00, вторник – пятница с 9.00 до 17.00;
- перерыв на обед с 13.00 до 14.00;
- выходные дни – суббота, воскресенье.
МАДОУ «Детский сад «Семицветик» г. Белоярский»: 628162, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Белоярский, 7 микрорайон, дом 25,
Телефон для справок и консультаций: 8 (34670) 2-48-05
Адрес электронной почты: info@semicvetik25.ru
Адрес официального сайта МАДОУ: http://semicvetik25.ru
Информация о муниципальной услуге представляется:
- на официальном сайте МАДОУ;
- на официальном информационном сайте органов местного самоуправления Белоярского района www.admbel.ru ;
- в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru ;
- в региональной информационной системе Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» 86.gosuslugi.ru.
Способы получения информации о муниципальной услуге:
- устно (при личном обращении заявителя и/или по телефону);
- письменно (при письменном обращении заявителя по почте, электронной почте, факсу);
- в форме информационных (мультимедийных) материалов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на сайте МАДОУ "Детский сад "Семицветик" г. Белоярский", официальном сайте Комитета, Едином портале, Региональном портале.
- в форме информационных (текстовых) материалов на информационных стендах Комитета, МАДОУ "Детский сад "Семицветик" г. Белоярский".
Способы подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги:
- при личном обращении в МАДОУ, в Комитет;
- по почте, в том числе электронной почте, в МАДОУ и Комитет;
- через Единый портал и Региональный портал.
Порядок получения консультаций по предоставлению муниципальной услуги:
- Консультирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляют специалисты МАДОУ «Детский сад «Cемицветик» г. Белоярский», Комитета по образованию.
- При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты ответственные за предоставление муниципальной услуги, подробно, в вежливой (корректной) форме информируют заявителей по интересующим их вопросам.
- Ответ на обращение заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги направляется любым удобным для заявителя способом: по электронной почте, факсом или иным способом, указанным в обращении заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Регистрация и хранение документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
Регистрация в журнале обращений граждан и хранение заявления на предоставление муниципальной услуги осуществляется специалистами МАДОУ «Детский сад «Cемицветик» г. Белоярский», Комитета по образованию ответственными за предоставление муниципальной услуги. Заявление в обязательном порядке регистрируется через секретариат.
Результатом предоставления муниципальной услуги заявителю является:
- предоставление информационной справки или устной консультации о порядке, качестве и особенностях предоставления общедоступного бесплатного дошкольного образования;
- или мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Сроки предоставления муниципальной услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования в соответствии с условиями настоящего административного регламента:
- консультирование посредством личного обращения заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги не может превышать 15 минут;
- при использовании средств телефонной связи муниципальная услуга предоставляется в момент обращения. Время разговора не должно превышать 15 минут;
- ответ на обращение по электронной почте должен быть дан в течение 5 рабочих дней с момента поступления обращения;
- ответ на заявление, предоставленное при личном обращении или полученное по почте, зарегистрированное в книге обращений граждан, должен быть дан в письменной форме в течение 5 рабочих дней с момента регистрации заявления.
Предоставление муниципальной услуги в электронном виде через сайт Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) Российской Федерации www.gosuslugi.ru (региональный сегмент – 86.gosuslugi.ru), Комитета по образованиюhttp://www.beledu.ru или МАДОУ «Детский сад «Cемицветик» г. Белоярский» http://semicvetik25.ru обеспечивается не позднее 5 рабочих дней с момента поступления обращения.
Срок предоставления муниципальной услуги при личном обращении не должен превышать 15 минут в соответствии с режимом работы Комитета по образованию и МАДОУ «Детский сад «Cемицветик» г. Белоярский».
Перечень документов, необходимых в соответствии необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги с разделением на документы и информацию: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, электронный или почтовый адрес.
Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и (или) почтового (электронного) адреса, по которому должен быть направлен ответ;
- обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
- текст обращения не поддаётся прочтению.
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- отсутствие в образовательном процессе МАДОУ «Детский сад «Cемицветик» г. Белоярский» запрашиваемой информации;
- запрашиваемая информация не связанна с деятельностью МАДОУ «Детский сад «Cемицветик» г. Белоярский».
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия):
- Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий или бездействия лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, а также принимаемых данными лицами решений при предоставлении муниципальной услуги.
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) являются:
- незаконные, необоснованные действия должностных лиц;
- бездействие должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- решения должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, об отказе в приеме и рассмотрении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
ПРАВИЛА
оформления и рассмотрения обращений (жалоб) граждан
В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» письменное обращение гражданина (физического лица) должно содержать:
- наименование (МАДОУ «Детский сад «Cемицветик» г. Белоярский»), либо должность, фамилию, имя, отчество руководителя (Заведующему МАДОУ «Детский сад «Cемицветик» г. Белоярский» Кайгородовой М.А.);
- фамилию, имя, отчество обратившегося;
- номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- суть предложения, заявления или жалобы;
- личную подпись и дату.
Основанием для отказа в рассмотрении обращения (жалоб) являются:
- отсутствие указания на фамилию, имя, отчество и почтовый адрес заявителя, направившего обращение, по которому должен быть направлен ответ;
- текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению;
- обращение (жалоба) содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, а также членам его семьи;
- в письменном обращении (жалобе) содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями (жалобами), и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства;
- ответ по существу поставленного в обращении (жалобе) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
В соответствии со статьей 12 Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» поступившее для рассмотрения письменное обращение (жалобу) гражданина должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях возможно продление срока рассмотрения обращения (жалобы) не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение (жалобу).
Данные о результатах рассмотрения письменных обращений, а также информацию справочного характера можно получить по телефону: 2-48-05.